La experiencia del cliente en la era digital

¿Conoces el impacto de la tecnología en la experiencia del cliente?

La experiencia del cliente (CX) se basa en todas las interacciones y sensaciones que pueda tener un consumidor con una marca, en todo el proceso de compra. 

Considerando lo anterior, la tecnología ha cambiado la experiencia del cliente en los últimos años, con un impacto directo en cómo eligen los productos y/o servicios, y en la manera de tomar la decisión.

En el presente ebook te contamos en más detalle en qué consiste la experiencia del cliente, cuáles son las necesidades actuales de los consumidores, cómo usar la tecnología para sacarle provecho.

• ¿Qué es la experiencia del cliente?
• Ventajas de construir una gran experiencia del cliente
• Herramientas tecnológicas útiles
• Cómo digitalizar la experiencia del cliente
• ¡Y mucho más!

Descarga nuestra guía y te enseñaremos cómo entregar una gran experiencia a tus clientes